【成都执行力培训课程大纲】

第一章  发掘问题，界定优先级

1.1什么是问题？

1.2问题的类型

1.3如何发现问题？

1.4如何描述问题？

1.5如何界定和评估问题？

案例分析：问题的优先级如何抉择？

工具与应用：4W3H法

第二章、原因分析，要因洞悉

2.1列出可能的原因

2.2对原因进行分类

2.3找出真正原因

2.4找出关键性原因

2.5挖掘深层次根本原因

情景演练：请结合分析工具解读原因分析的逻辑步骤

工具与应用：6W3H法

第三章、优化思路，解决问题

3.1发生型问题的解决

3.2防范型问题的解决

3.3改善型问题的解决

3.4树立解决问题的信念

3.5解决问题的群体策略——名义群体法、德尔菲法、团队共创法

3.6解决问题的必备工具——PDCA循环

实例讨论：结合实际工作的案例进行研讨并提出解决方案

第四章、创新思维，科学求解

4.1创新思维及能力的训练

4.1.1发散思维

4.1.2逆行思维

4.1.3迭代思维

4.1.4转换思维

4.1.5借鉴思维

案例分析：运用以上创新思维解决通道堵塞事件

4.2创新技法与应用

4.2.1头脑风暴法

4.2.2设问创新法（5W2H）

4.2.3和田创新十二法

4.2.4创新思考——六顶思考帽

第五章、工具应用，精明决策（问题分析与解决的常用工具）

5.15-Why法的应用

5.2鱼骨图分析法、KJ团队创意法

5.3 FEBC分析法、PMI分析法

5.4 Pareto分析法

5.5名义群体法

5.6调查研究法、流程图分析法
5.7头脑风暴法
5.8调查问卷和采访

结尾：学员复盘，制定并提出改进计划